岗位职责
1、主要通过接听电话的形式，处理用户遇到的问题；
2、收集用户反馈的建议，协助项目不断的完善产品功能；
3、了解用户需求，用心为每一位用户提供温暖而周到的服务，提高服务满意度；
4、负责业务部门日常业务的运营支持，及时响应并快速 处理业务问题；
5、负责管理客户邮件往来，接受反馈并及时回复；
6、负责部门用印申请流程及合同调取、企业文档创建等工作；
7、负责统计汇总各个地区提交的数据；
8、短信发送，并统计短信回复结果；
9、保存系统录音，匹配未接催记。
任职要求
1、本科及以上学历；
2、熟练办公软件，打字熟练；
3、普通话标准、口齿清晰、语言表达条理清晰；
4、具有较强的亲和力、责任感、沟通能力、应变能力和承压能力。