岗位总体目标：

负责管理信贷资产的生命周期，通过系统性的风险监控、逾期催收和资产处置手段，控制资产逾期率与不良率，最大化回收资金，减少损失，保障公司资产安全。同时，确保所有操作符合相关法律法规和内部合规政策。

核心岗位职责详述：

1. 资产风险监控与预警

• 定期监控在贷资产组合的还款表现，通过数据分析识别潜在风险客户和风险趋势。

• 对触发特定风险规则（如还款行为异常、信用评分骤降、联系信息失效）的账户进行重点跟踪和调查，并启动相应处理流程。

2. 逾期账户管理及催收

• 制定并执行差异化的催收策略，针对不同逾期阶段、金额、客户类型的账户采取相应的催收手段（电话催收、外访、信函催收等）。

• 系统、准确地记录所有催收活动、客户承诺和沟通细节。

3. 催收策略优化与数据分析

• 分析催收数据（如入催率、回收率、滚动率等），评估现有催收策略的有效性。

• 协同数据分析和风控团队，基于历史数据和模型，提出催收策略优化建议，以提升整体催收效率。

• 定期编制贷后管理报告，向管理层汇报资产质量、催收业绩和风险趋势。

4. 不良资产处置

• 对符合条件的不良资产（通常M3+以上），启动法律诉讼、仲裁等司法程序。

• 参与或主导不良资产的处置方案。

• 管理与第三方资产处置机构（如AMC）的合作关系。

5. 客户关系与投诉处理

• 处理客户在还款过程中提出的投诉和争议，提供专业的解答和解决方案。

• 在催收过程中维护公司形象，避免不当催收行为，确保客户体验。

6. 合规与内控管理

• 确保所有贷后管理和催收活动严格遵守《个人信息保护法》、金融消费者权益保护等相关法律法规及监管规定。

• 严格遵守公司内部的合规、审计和操作流程，确保操作痕迹可追溯。

• 定期参加合规培训，并及时将监管新规落实在日常工作中。

任职资格要求：

• 教育背景： 本科及以上学历，金融、法律、经济、会计、管理等相关专业优先。

• 工作经验： 1-3年以上金融机构（银行、消费金融、小贷公司、互联网金融等）贷后管理、催收或客服相关工作经验。有法催或资产包处置经验者更佳。

• 知识技能：

◦ 必备技能： 熟悉信贷业务和贷后管理全流程；精通Excel等办公软件，具备基本的数据分析和报告能力。

◦ 核心能力： 出色的沟通、谈判和抗压能力；具备较强的风险意识和合规意识。

◦ 加分项： 了解相关法律法规（如合同法、民事诉讼法等）；有CRM或催收系统使用经验。

• 个人素质： 责任心强，思维清晰，有耐心，具备良好的团队协作精神和职业道德。