一、店铺运营管理
1. 日常运营
- 统筹店铺日常运营，确保营业流程标准化、高效化，监督店面清洁、陈列、设备维护等工作。
- 制定并执行排班计划，优化人员配置，协调员工分工。
2. 库存管理
- 监控商品进销存数据，定期盘点库存，分析滞销/畅销品，提出采购或促销建议。
- 管理供应商合作，跟进订单、物流及退换货流程。
3. 销售目标达成
- 分解并落实公司制定的销售目标，制定阶段性销售策略，分析销售数据并提出改进方案。
二、产品策划与客户体验
1. 产品管理
- 根据市场趋势和客群需求，参与选品策划，优化产品组合（如文创周边、手工艺品、联名产品等）。
- 策划主题陈列方案，打造创意视觉营销场景（如节日限定、IP主题专区）。
2. 客户服务
- 监督服务质量，处理客诉与突发问题，维护客户关系，提升复购率。
- 管理会员体系，策划会员专属活动，推动社群运营（如线上社群互动、线下体验活动）。
三、团队管理与培训
1. 团队建设
- 负责员工招聘、培训、绩效考核及职业发展规划，营造积极团队氛围。
- 定期组织产品知识、销售技巧及文化创意类培训，提升团队专业度。
2. 文化传递
- 深入理解品牌理念及文创产品内涵，确保团队能准确传递品牌文化和产品故事。
四、品牌营销与市场拓展
1. 活动策划
- 策划并执行店内营销活动（如新品发布会、手作工坊、艺术家签售等），提升品牌曝光与客流量。
- 联动线上平台（社交媒体、电商）推广活动，实现线上线下引流。
2. 市场洞察
- 调研竞品动态、消费者偏好及行业趋势，为产品开发及营销策略提供数据支持。
五、财务管理与合规
1. 成本控制
- 监控店铺预算执行情况，优化人力、物料等成本支出。
- 审核日常收支，确保账目清晰合规。
2. 合规与安全
- 落实消防安全、商品质检等法规要求，保障店铺安全运营。
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、有艺术商店、文创店、或景区商品管理经验者优先；
3、具有传统文化知识、宗教文化知识储备者优先；
4、 具有较强的组织、领导能力，能够带领团队达成销售目标。
5、 对市场趋势和客户需求有敏锐的洞察力，能够参与选品策划，优化产品组合。
6、具备良好的客户服务意识，能够处理客户投诉与突发问题，维护客户关系。
7、 能够有效管理会员体系，策划会员专属活动，推动社群运营。
8、对传统文化和产品故事有深入理解，能够准确传递传统文化和产品故事。