【岗位职责】

1、负责组内KPI指标达标，制定组内工作计划，并确保实现；

2、协助运营经理进行运营现场的管理；

3、提高员工的专业技能、业务知识和服务水准；

4、负责解答员工疑问，制定良好的激励政策，鼓舞组内成员。

【岗位要求】

1、专科及以上学历；

2、具备良好沟通能力和管理技巧，激励辅导团队成员协同达成目标；

3、能够熟练使用各种office办公软件，有一定的数据分析能力；

4、熟悉呼叫中心运营模式及业务指标，2年以上工作经验，有1年以上呼叫中心类行业运营组长经验，团队管理规模20人以上；

【薪资水平】

4K-7K

入职满3个月缴纳五险，缴纳五险满一年缴纳公积金，公司提供宿舍，园区员工餐厅，各项节假日福利，工龄补贴，团建聚餐，各项激励等；