一、岗位职责：
1、接听省内用户呼入电话，按照要求提供高效正确的话务指导，解决/记录用户疑问，并跟进至完结；
2、日常对网点工单进行回访，记录回访异常并跟进至完结；
3、通过监控对网点现场规范性进行点检，记录点检异常并跟进至完全改善；
4、通过云呼平台对网点接听话务质量进行检查，记录检查异常。
二、任职要求：
1、性格开朗，喜欢与人沟通交流；
2、口齿伶俐，思路清晰；
3、较强的沟通能力、表达能力；
4、协调能力强，反应快，有耐心；
5、有客诉处理经验优先。
三、福利待遇：
十三薪、绩效奖金、六险、带薪假期、节日福利、不定期团建、定期体检、生日福利等。