工作职责：

1、负责学员报名、转班、退班、报名等相关问题的电话咨询；

2、及时掌握全校各类活动信息，完成市场活动、讲座等的邀约；

3、处理在线服务过程中的投诉或突发事件，及时记录客户信息并安抚反馈；

4、对学员需求进行分类汇总和反馈，进行客户满意度调查，了解学员对学校的师资、教材或者服务等方面的评价；

5、熟练使用各类系统操作；

6、负责各类咨询数据的统计及分析。
任职资格：

1、统招大专及以上学历，专业不限，男女不限，有电话客服经验优先； 
2、吃苦耐劳，认真细心，认同新东方企业文化及价值观； 

3、能接受电话及网络咨询的工作形式。


福利待遇：

1、入职即可加入校级员工培计划，1v1导师带教；

2、五险一金，重大节日/生日/婚育/高温等奖金；

3、免费体检、租房优惠、不定期内购等活动福利；

4、本人及家人、朋友、子女报名新东方课程均可享受专属优惠；

5、丰富且完善的内部培训与学习机会，面对面接触行业内外大牛。