一、 岗位价值：成为我们的“用户增长战略家”

在我们团队，你并非简单的“客服”或“活动执行者”。你将扮演“用户大管家”与 “数据驱动决策者”的核心角色，是连接产品、内容、销售与用户的中枢神经。你的核心价值在于：通过精细化的用户生命周期管理，将每一位用户的价值最大化，直接驱动APP用户活跃度与会员卡复购率的核心业务增长。

二、 关键职责：你将负责这些挑战性工作

1. 用户生命周期体系搭建：

构建并持续优化用户分层模型（新用户、活跃用户、沉默用户、流失用户等），制定差异化的运营策略（如新用户引导任务、沉默用户唤醒计划、高价值用户专属服务）。

2. 数据驱动的运营决策：

● 每日监控用户核心数据（留存率、活跃度、复购率等），深度分析用户行为，定位增长机会与流失风险，为运营策略提供坚实依据。

● 定期输出用户分析报告，精准评估运营动作的效果，并提出可执行的优化方案。

3. 精细化运营活动策划：

策划并执行旨在提升用户粘性与忠诚度的运营活动（如社群任务、积分任务、专属福利等），并与营销策划、内容营销协同，确保活动高效落地。

4. 跨部门协同赋能：

● 为销售客服团队提供精准的用户分层名单与沟通策略，赋能其实现高效转化。

● 将一线获得的用户洞察与需求，系统化地反馈给产品与内容团队，驱动产品优化与内容升级。

三、 我们期待这样的你

● 必备条件（硬技能）：

本科及以上学历，2年以上用户运营/增长运营相关经验，有会员制/服务类产品经验者优先。

具备强烈的数据敏感度和分析能力，能熟练使用Excel等工具进行数据清洗、分析和图表化呈现。

出色的逻辑思维和项目管理能力，能独立负责一个完整的运营闭环。

● 核心素质（软实力）：

用户洞察力：能真正站在用户角度思考，敏锐捕捉用户痛点与需求。

主动性：不被动等待指令，能主动发现问题并推动解决。

协同精神：善于与不同岗位的同事沟通协作，共同达成目标。

结果导向：对业务结果负责，不满足于简单的执行，永远思考如何做得更好。

加分项：有私域运营（尤其是微信生态）实战经验。

四、 加入我们，你将获得

● 核心价值：直接参与核心业务决策，你的工作成果将直接体现在公司关键指标上，获得巨大的成就感。

● 成长空间：在一个高度协同的成熟团队中，快速积累从策略到执行的全链路用户增长经验。

● 专业氛围：与营销、内容、销售、直播等领域的专业同事共事，在碰撞中持续成长。