岗位职责：
1、负责1688线上订单处理，跟进订单情况促成交易，完成售后服务；
2、熟悉公司产品，阿里巴巴询盘回复、开发睡眠老客户，报价、熟练制作报价单，了解客户需求达成合作，维护客户良好关系；
3、客户下单收取订金，出货前催收客户尾款；
4、跟进客户订单的生产进度，如有异常及时报告上级，协助做好客户投诉处理事项；
5、安排发货,客户收货单据回传、跟进财务开票与客户对账，收款等；
5、同客户保持联系增加沟通，维护客情，建立客户粘性，及时掌握市场动态及客户需求，做好客户服务工作。并定期整理、更新客户资料，培养客户的忠诚度；
6、处理领导/运营交付的任务及要求。
岗位要求
1、两年以上1688客服工作经验
2、大专及以上学历，熟悉1688后台的优先考虑(条件优秀者可放宽学历)
3、有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、任心和积极的工作态度。