地板安装交付经理主要负责地板安装项目的整体规划、执行和交付工作,以下是其主要职责:
【项目管理与规划】
1. 制定交付计划:根据项目需求和资源情况,项目面积测量,制定详细的地板安装交付计划,包括时间表、任务分解和资源分配。
2. 监督项目执行:跟踪地板安装项目的进度,确保各项任务按时完成,及时解决项目中出现的问题。
3. 协调资源:协调内部资源,包括安装团队、材料供应和设备调配,确保项目顺利进行。
【安装过程管理】
1. 现场管理:监督地板安装现场的工作,确保安装工作符合质量标准和安全规范。例如,清理安装现场、放线、铺装、勾缝、修整等。
2. 质量控制:检查地板安装质量,确保安装工艺符合标准,及时发现并处理质量问题。
3. 进度控制:确保地板安装项目按时完成,及时调整计划以应对可能出现的延误。
【客户关系管理】
1. 客户沟通:与客户保持密切沟通,及时反馈项目进度,解决客户提出的问题。
2. 客户满意度:确保客户对地板安装的最终效果满意,处理客户投诉并提供解决方案。
【团队管理】
1. 人员管理:负责安装团队的日常管理,包括人员培训、考核和激励。
2. 团队建设:组织团队培训,提升团队成员的专业技能和协作能力。
【成本与风险管理】
1. 成本控制:监控地板安装项目的成本,确保项目在预算范围内完成。
2. 风险管理:识别项目中的潜在风险,制定应对措施,确保项目顺利交付。
【其他职责】
1. 售后问题处理:秉承“客户第一 ”原则下及时与客户、供应商及施工方协调圆满处理工地售后问题,并尽量减少公司损失。
2. 文档管理:负责项目相关文档的整理和归档,包括安装记录、验收报告等。
3. 技术支持:为销售团队提供技术支持,协助制定地板安装方案。
地板安装交付经理需要具备良好的项目管理能力、沟通协调能力和团队领导能力,同时对地板安装工艺和流程有深入了解。
【任职要求】
1. 能够掌握装修流程施工以及操作办法,熟练并运用木工基础工艺。
2. 2年以上售后技术支持或客户服务管理工作经验。
3. 具备较强的服务意识和专业技能,能够快速响应客户需求。
4. 具有较强的沟通协调能力和团队合作精神。