职位描述
- 产品销售与目标达成：主动接待到店顾客，热情耐心解答顾客关于床垫材质、舒适度、尺寸、价格、售后等问题，结合顾客睡眠习惯、户型大小、预算等需求，推荐合适的床垫及配套家具产品，引导顾客完成选购流程，确保达成个人月度、季度、年度销售指标。
- 顾客需求挖掘与服务优化：积极主动与顾客沟通，深入了解顾客潜在需求，提供个性化的选购方案；做好顾客跟进工作，包括售前咨询、售中体验、售后回访，妥善处理顾客投诉及异议，提升顾客满意度和复购率，建立良好的顾客口碑。
- 产品知识储备与更新：熟练掌握门店所有床垫及家具产品的核心卖点、材质特性、生产工艺、尺寸参数、价格体系、售后政策等信息，持续学习行业新知识、新产品动态及竞品信息，不断提升专业销售能力。
- 门店日常运营协助：协助店长完成门店货品的陈列、整理、清洁工作，确保产品陈列美观、整齐，符合品牌标准；参与门店库存盘点，及时反馈货品缺货、积压情况，协助做好补货、调货申请；配合门店开展促销活动，执行活动方案，提升活动转化率。
- 销售数据记录与反馈：准确记录每日销售数据、顾客信息及需求反馈，按时提交销售报表；定期向主管汇报销售进展、市场动态及顾客需求变化，为门店经营决策提供参考。
- 品牌形象维护：严格遵守门店服务规范和行为准则，保持专业的仪容仪表和服务态度，主动维护品牌形象；积极参与门店组织的培训、会议及团队建设活动，提升团队协作能力。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕