一、岗位要求

1.任职要求：具有中华人民共和国国籍，政治立场坚定，品行端正，自愿从事窗口服务工作，未受过党纪、政纪处分和治安管理及刑事处罚。

2.年龄限制：20-35周岁。

3.学历要求：具有本科及以上学历。

4.能力要求：
（1）身高160cm及以上，形象气质佳，普通话标准，性格开朗，举止言行大方得体，有一定的服务礼仪常识。
（2）具备一定的公文写作能力，能够撰写通知、报告等文件。
（3）具备较强的组织协调能力和表达沟通能力。
（4）具有较高的职业素养，服从工作安排，能承担一定的工作压力。
（5）能熟练使用Office办公软件（如Word、Excel、PowerPoint等）。

5.优先条件：有政府讲解接待工作经验优先，空乘、播音主持专业优先，普通话二级甲等及以上优先，懂外语者优先，中共党员优先，有政务服务、企业服务或政府行业经验者优工作经验优先。

二、岗位职责

1.前台接待：热情主动接待前来咨询的企业群众，耐心解答其关于企业服务的疑问，提供微笑服务，营造良好的第一印象。

2.取号引导：引导并协助群众办理取号手续，并引导至相应的服务窗口，根据业务量合理安排排队顺序，确保服务秩序井然，并根据企业群众的需求，提供详细的办事指南和服务流程说明。

3.接待解说：负责大厅的接待解说工作，熟悉大厅的布局，熟悉进驻事项的办理标准及流程，熟悉政策申报流程和要求，介绍大厅的各项服务功能、服务窗口分布、服务特色等，让企业群众对大厅有全面的了解。

4.表格填写协助：引导并协助办证群众正确填写各类表格，对于填写有困难的群众，提供一对一的指导和帮助，确保表格填写规范、完整。

5.日常巡场与企业服务：进行大厅日常巡场工作，确保服务设施正常运行，检查和督促大厅服务设施的配备和更新更换，提供企业服务的日常受理及登记。

6.投诉与特殊情况处理：面对突发状况或特殊情况，能够灵活处理，确保服务不受影响，对于有特殊需求的企业群众，提供额外的帮助和支持。

7.电话接听与数据统计：值守前台电话，保证畅通，及时接听并做好记录，统计每日大厅的办件量数据、咨询台账、问题清单，并进行归档管理。

8.帮办代办服务：负责受理企业群众的帮办代办服务申请，对申请人提交的材料进行审核，检查材料的完整性、准确性和合法性，按照帮办代办服务流程，代为办理相关业务。定期向申请人反馈业务办理进度，将办理结果及时送达申请人，

9.完成领导交办的其他任务：完成企业服务中心领导交办的其他工作任务，积极配合其他部门或岗位的工作，共同推动企业服务中心工作的顺利开展。

三、工作地点

绵阳市安州区

四、工作时间
早九晚五、周末双休、法定节假日休假。
五、薪资标准
月综合薪资2800-3100，试用期3个月，试用期薪资按照80%发放，缴纳五险一金，包午餐、享有体检、团建等员工福利。