方向：实验室试剂耗材、标准品、 新能源材料、半导体材料

岗位职责：

1、根据公司的业绩目标和产品线规划，整理产品特性、应用场景和客户类型等，提供销售的售前售后技术支持。

推进客户交流与建立维护与客户信任关系，提升企业的竞争力；

2、与销售团队配合，提供技术支持以促成订单，特别是在技术复杂的项目或重要的客户中，参与售前技术交流，参与招投标技术答疑等；

3、与客户质量部门建立联系与沟通，掌握客户的产品需求（质量指标、用量、分析方法、用量等期望值），并协助相关部门建立和审核客户档案；

4、了解客户使用的场景，领域范围，解答客户技术疑问，如产品技术特点，适用范围等；

5、了解产品的理化性质、保存条件，使用注意事项，编写产品使用说明、培训教程等资料对客户进行产品的介绍与交流，必要时进行使用培训；

6、从客户和市场调研收集产品的竞品情况（厂家、质量水平，占有率等）；

7、对于关键项目进行分析方法复制、确认或验证，并与客户进行对比确认；

8、对客户使用过程中出现的异常或投诉，进行对比确认和调查，与客户进行沟通；

9、快速响应客户反馈或客户投诉，组织调查并形成整改报告，回复客户；结合客户对品质的要求，对售后提出产品质量的专业建议：退货、更换产品或提供补偿等；

10、市场竞品的对比研究、分析检测和评价；

11、关键检测项目的分析方法优化与验证；

12、收集产品的稳定性信息与数据并形成报告；

13、与技术部，销售、生产进行沟通，传递市场需求与客户意见，推进产品立项；

14、总结各应用场景售前售后的知识经验，公司内部进行技术服务或各产品应用知识分享和案例分析培训，交流技术服务的技巧；完善技术服务的流程。

15、汇总分析客户投诉建议的分类，进行原因分析并与相关部门交流提出改善建议；

完成上级安排的其他任务，如参与行业展会和技术交流，提升公司形象

岗位要求：1、熟悉EP，USP，GMP、国际电子行业协会标准等优先；

2、学历要求与专业背景：本科及以上学历，化学、制药、化工、检验等专业毕业，无机化学、有机化学、高等有机化学成绩良好；

3、工作经验：医药、化工、检测等行业2年以上工作经验，熟悉理化、仪器分析的原理，仪器设备的工作原理及操作；对质量研究和工艺研究有一定的基础（分析方法开发与验证，杂质研究），熟悉分析方法验证；或对化学品的理化性质、生产、应用有比较深的理解；

4、能力要求:具备自主学习能力，善于调研、了解行业的最新进展与发展趋势；积极主动学习思考、归纳总结事物运行的基本逻辑。

5、沟通能力：具备良好的沟通能力与人际交往能力，应急应变能力、客户导向思维。