岗位职责：
负责会员日常管理及现场接待服务工作，直接汇报对象为客服经理。
1、重点会员接待、关怀服务：6星/悦美及以上会员/暄粉客现场尊享接待、生日及重要节点关心关怀；
2、会员日常管理：按要求对各类会员进行分级管理，微信小程序、公众号等线上留言、互动回复处理；做好各类会员管理信息/数据登记、整理及分析；
3、销售、消耗助力：按要求对重点求美者进行活跃度激活、项目销售、消耗邀约跟进，提高求美者到院次数，促进求美者购买项目、到院消耗；每日预约情况整理及播报；
4、“睿美云”系统督导管理：重点对系统中回访计划设置及执行、预约情况确认、咨询记录填写等内容进行督导管理；
5、其他日常工作：会员中心各类礼品发放、管理，协助导医岗、卸洗岗日常工作及上级安排的其他工作；
6、其他工作：完成上级领导交办的其他工作。
任职要求：
1、基本要求：大专及以上学历，医疗美容或护理类相关专业优先，年龄20-40周岁之间，形象气质佳，性格外向，亲和力强，身体健康。
2、工作经验：拥有1年以上客服相关工作经验，熟悉医美项目基础专业知识，有会员管理相关工作经验者优先。
3、基本素养：认同企业文化，有强烈的责任心和使命感，爱岗敬业、吃苦耐劳、勇于担当、积极作为、高效务实、诚实守信、善于创新。
4、基本能力：具有良好的职业操守、服务意识、沟通协调与主动学习的能力。