1、岗位职责：
（1）负责客户服务部的日常管理工作，按照公司的战略规划，拟定部门的年度工作规划，并制定具体可实施方案；
（2）负责拟定客户服务部部门的标准工作流程，并督导各项工作流程执行情况，及时进行调整和完善；
（3）负责院内服务质控工作，制定服务标准流程并督导各项服务流程执行落地，保证院内服务质量，不断创新服务模式，提升服务品质；
（4）负责在客诉处理领导委员会的领导下统一组织、协调、指导本医疗机构的投诉处理工作，建立和完善投诉的接待和处置程序；
（5）负责睿美云顾客管理系统的日常运行管理及维护工作；
（6）负责根据公司经营需求，完善顾客评价、顾客管理体系，定期进行顾客数据进行分析，提出有效、可执行落地的顾客管理方案，提升顾客管理水品。
（7）完成公司领导临时交办的其它工作。
2、任职要求：
（1）大专及以上学历，有医疗专业背景优先，年龄30岁以上。
（2）工作经验：3年及以上医美行业客服相关工作经验，同时有1年及以上客服端口管理经验。
（3）基本素养：认同企业文化，具有强烈的责任心和使命感，爱岗敬业、吃苦耐劳、勇于担当、积极作为、高效务实、诚实守信、善于创新。
（4）基本能力：具备优秀的现场服务力、统筹组织能力、协调沟通能力、分析与解决问题能力、学习与创新能力。
职位福利：带薪年假、员工旅游、购买社保、包吃、节日福利、月休6天