1.具备较强的沟通能力与应变力，能同时处理多起客诉、夜间突发问题及VIP接待任务，在时间紧、诉求杂的情况下保持条理清晰，优先解决核心矛盾
2.具备良好的职业心态，面对负面反馈不推诿，主动复盘问题根源，带动团队正向服务氛围。
3.拥有良好的人际交往、沟通、协调和社会活动能力；
4.具备高度责任心与自驱力，能够承担夜间、节假日重点时段值守任务，保障服务不中断。