一、核心教务管理职责

1. 学员全周期管理：建立并维护学员电子/纸质档案，记录学习进度、课堂表现；负责日常考勤、课时核对与核销，及时提醒剩余课时；办理学员报名、转班、休学、退学等学籍变动手续。

2. 教学统筹支持：根据课程计划与教师时间，制定并调整排课表，协调教室、教具等教学资源；跟进教学进度，收集教师授课反馈与学员课堂学习情况，搭建教学团队与学员间的沟通桥梁。

3. 家校关系维护：定期（如每周/每月）通过微信、电话或面谈，向家长反馈学员学习成果与提升空间；及时响应家长关于课程安排、教学内容、学员状态的咨询，妥善处理课后服务类投诉与建议。

4. 教务事务与数据管理：负责教材、教具、学员证书等物料的采购、发放与库存管理；统计整理出勤率、续费率、转介绍率等教务数据，每月生成基础教务报表提交至运营部门。

二、谈单辅助与转化职责

1. 在读学员二次转化：针对即将结课或课时不足的学员，结合其学习情况，向家长推荐续费课程、高阶班型或相关特色课程（如演讲特训营、考级冲刺班），完成续费意向沟通与信息传递。

2. 潜在客户咨询辅助：接待上门或线上咨询的潜在客户，进行机构环境、课程体系、教学优势的基础介绍；协助课程顾问，从教务服务角度（如排课灵活性、家校沟通机制）解答客户疑问，增强信任度。

3. 转介绍引导与跟进：引导在读学员家长参与转介绍活动，记录转介绍信息并同步至销售团队；协助跟进转介绍客户的咨询流程，提供已报名学员的学习案例作为参考，辅助促成新单。