1.协助客服经理完成客户回访相关工作，并向客服经理汇报。

2.在客服经理的指导下，完成客户满意度调查，包括销售和售后服务的客户满意度电话回访及现场满意度调查工作。

3.协助分析汇总顾客满意度的调查结果，协助客服经理对客户投诉处理情况进行追踪。

4.主动追踪回访流失客户。

5.各类数据统计及报表制作。

6.客户档案的日常管理。

7.对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见。

8.投诉工单及时响应及闭环。

9.每月超级粉丝的提报和Co客领地活动的筹备及招揽。

10.协助客户茶水接待和清理工作。

11.对成交客户做好面访工作。

12.每月对领地伙伴的招募。

13.完成上级安排的其他工作。