1、根据集团及品牌要求，达成年度/月度服务目标，
2、负责服务满意度工作推进、改善和目标达成，维护品牌形象、提升服务满意度；
3、负责车间管理、备件管理、技术管理、附件精品管理等业务制度、流程的制定和开展，搭建良好、高效的服务质量管理体系；
4、负责服务接待、维修、索赔、交车等服务业务各项环节的管理监控，并推进改善；
5、负责与相关部门共同解决客户投诉和重大质量问题；
6、与保险公司沟通，开拓市场；
岗位要求:
1、38岁以内，5年以上4S店工作经验，至少3年4S店售后管理经验。
2、具有一定的服务营销知识、丰富的汽车理论知识和汽车维修知识；
3、有较丰富的管理经验及较强组织、协调能力；
4、有较强的语言表达能力；人际交往，沟通能力