岗位职责：
1、申请客户编号、维护系统客户资料、费率等数据，以便业务顺利开展；
2、主动联系客户，建立双方沟通渠道；
3、每天根据系统发货明细，建立业务台帐，并与客户核对发货数量及收费情况，并且打印或培训客户熟悉我司运单的填写要求；
4、根据《业务事故管理规程》，协调处理异常事故并负责改善对策的制定和督促执行，确保事故的有效处理和及时改善；
5、根据与客户约定的结算流程，提供结算所需的单据、帐单、发票，确保运费按时回收；
6、定期整理汇报客户的操作异常情况，上报主管经理，及时纠正和改善；
7、定期总结项目运作过程中的异常情况，及时共享反馈，及时纠正，避免重复的犯错。
任职要求：
1、40岁以下，大专以上学历；
2、熟练操作office软件；
3、有物流/仓储行业客服工作经验，熟悉物流的各个操作环节；
4、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识；
6、有客户管理经验者优先。