岗位职责：

1、受理客户咨询、投诉，能很好地完成产品返修以及坏件处理工作;

2、整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息，并不定期总结产品返修率数据，为公司提升产品品质做参考依据;

3、与生产部、销售部共同分析产品故障原因，并用合理的方式来描述故障，让客户容易理解和接受;

4、根据不同产品返修的情况分析，阶段性提出对产品设计、工艺、功能、稳定性、包装运输等方面的改进建议与意见;

5、在售后过程中，应及时确认产品状况，考证先前分析问题是否恰当，如果有不符合应及时与有关人员商讨争取尽快提出解决方案，并赋予实施，同时做好售后记录；

6、负责在客户端或公司安装调试、验收、维修保养设备；

7、有责任心，有较强的客户服务意识，良好的语言表达能力，具有耐心、细致、包容的意识，能承受一定的工作压力;

8、服从上级领导安排的其它工作。

任职要求：

1、20岁-45岁之间；

2、有自动化设备，非标设备的工作经验；

3、要求吃苦耐劳、认真细致、责任心强；具有很强的团队精神；

4、可接受长期出差，出差地点：长三角珠三角地区为主。