岗位职责：

1. 内控框架搭建与优化

（1）负责公司内部控制体系的搭建、维护与优化，确保内控体系的有效性与适应性。
（2）组织开展风险识别、风险评估、风险应对及风险监控工作，制定相应的风险控制措施。
协助管理层制定反舞弊措施，搭建舞弊评估及预防机制，完善舞弊政策及程序。
（3）责舞弊调查的组织与实施，确保调查过程的公正性与有效性。
2、内控流程与制度管理
（1）制定和完善公司内部控制流程与制度，确保其符合法律法规及公司战略目标。
（2）监督内部控制流程的执行情况，定期进行内控流程的评估与优化。
（3）负责公司各项制度的审核与备案，确保制度的合规性与有效性。
3、风险管理与应对
（1）定期组织风险评估会议，分析公司面临的内外部风险，提出风险应对策略。
（2）跟踪风险控制措施的执行情况，及时调整风险应对策略，确保风险得到有效控制。
4、监督与评估
（1）定期对公司内部控制体系的运行情况进行监督检查，评估内控体系的有效性。
（2）根据监督检查结果，提出改进建议，推动公司内部控制体系的持续改进。
5、外部评分与投诉管理
（1）负责外部线上评分的收集与分析，及时了解客户对公司产品与服务的评价。
（2）组织开展神秘顾客管理工作，定期对公司的服务与运营情况进行暗访评估。
（3）负责内外部投诉的管理与处理，确保投诉得到及时、有效的解决，维护公司良好形象。
6、团队建设与管理
（1）负责内控团队的建设与管理，制定团队工作计划与目标，合理分配工作任务。
（2）组织开展内控培训工作，提升团队成员的专业素质与业务能力。
定期对团队成员的工作绩效进行评估与反馈，激励团队成员积极进取，提高工作效率。

任职要求:

1.本科及以上学历，财务、审计、管理等相关专业。
2.3年以上内控管理经验，熟悉风险评估与应对，具备团队管理能力。
3.熟悉内部控制法规，熟练掌握风险评估工具，具备财务审计知识。
4.具备责任心、敬业精神，良好的沟通协调能力，能承受工作压力。