岗位职责
1.负责京东店铺的售后咨询工作，提供专业的退换货建议和解决方案。
2.协助处理复杂售后问题，确保客户问题得到妥善处理。
3.定期总结客户反馈，提出改进建议，优化售后服务质量。
4.与其他部门紧密合作，确保售后服务与销售、物流等环节顺畅衔接
（工单、退货服务单、仅退款、催发货）
技能要求：熟练掌握售后处理流程和相关政策，能够快速响应客户需求。
素质要求：具备较强的沟通能力和团队协作能力，能够妥善处理客户纠纷。
法定节假日，各种节日福利，团建活动等。
工作时间：夏季8:30~12:00，14：00~18:30 冬季8:30~12:00，13：30~18：00