一、岗位职责
负责根据现场乘客办理换取登机牌、托运行李登记手续，VIP接待工作，根据运行科管理标准及旅客需求，为旅客提供现场服务，包括航班信息查询、航站楼方位指引、酒店信息查询、疑难问题解答、指引旅客至相关部门等工作，满足现场旅客服务需求，确保旅客满意；负责按规定严格执行安全管理制度。