1.了解外贸工作流程，懂外贸售后的操作；
2.制作客户档案，确认客户的商品信息并及时更新；
3.负责客户订单的售后和服务，及时与客户沟通，倾听并记录客户对商品故障的描述，做出正确判断；
4.填写服务相关单据，确认作业进展状况，与客户进行联系；
5.维护好客户关系，并负责客户的咨询解答、电话回访与投诉处理；
6.完成领导安排的其他工作事项。

岗位要求：

1.大专及以上学历，市场营销、汽车相关专业优先考虑，优先有汽车4s工作经验的；
2.有扎实的汽车基础知识，熟练汽车维修流程，有驾照；
3.有良好的谈判能力和沟通表达能力、关系拓展与维护能力，以及较强的计划执行能力；
4.吃苦耐劳，有责任心。