1. 病案管理
负责门诊及住院病历的规范书写、收集、整理、归档与借阅管理，确保病历资料完整、准确、合规；定期开展病历质量自查，整改不规范问题。
2. 客诉处理
受理患者及家属的投诉与建议，做好登记、核实与跟踪；协调临床科室与患者沟通，推动客诉高效解决；汇总客诉数据，形成分析报告并提出改进建议。
3. 种植备案
严格按照口腔种植相关政策要求，完成种植患者的信息备案、材料审核与系统上报工作；留存备案相关凭证，确保备案流程合规可追溯。
4. 病历上传
及时将符合要求的病历资料上传至医保、卫健等相关部门指定系统；核对上传数据，避免信息错漏；配合上级部门的病历数据抽查与核验。
5. 医政合规
跟踪最新医疗政策法规，组织院内相关科室学习；协助开展医疗质量控制、医疗安全管理工作；完成卫健、医保等上级部门的检查迎检任务。