岗位职责：

1.协助递送各类通知及调查问卷至各租户。

2.及时更新并定期汇总客户信息。

3.处理客户的投诉，协助经理处理租户的疑难问题。

4.定时做楼面巡逻，及时发现大厦存在问题提报相关部门，并将具体情况作好

记录。

5.定时对二次装修的单元进行检查，并记录装修进度及发现的问题。

6.每月向财务部提供客户有偿服务及公用事业费明细，打印账单，核对并分发。

7.每周洗衣统计，并做好相关记录。

8.配合租户及工程部做好电话及宽带业务工作。

9.做好饮用水的订购及对账工作。

10.配合财务部按月将租户的付款通知书及发票交租户签收，签收凭证归档。

11.向租户催缴能源费、管理费、有偿服务费等，并作相应记录。

12.客户服务部所有文档的管理。

13.租户信息的收集、整理。

14.办公室资源的维护及合理安排。

15.协调及配合工程部定期安排检查及维修。

16.协助新进租户办理租赁登记，退租租户办理注销租赁备案等工作。

17.如遇火灾报警立即通知保安部到现场确认；严格按火警处理的应急方案执

行，保持与各方通讯的联络畅通，做好火场记录并附特别事件处理报告。

18.配合部门主管开展消防安全管理的宣传工作。

19.每年按照公司要求参加消防应急预案相关培训。

任职要求：

1. 35岁以下，身体健康，气质优雅，仪表端庄大方；

2.具有大专以上学历和基础的英语会话能力；

3. 2-3年以上客户服务工作经验，有商业综合体工作经验或曾在五星酒店工作经验更佳；

4. 良好的中文书写能力，熟识电脑文书及office软件操作；

5.成熟、稳重、良好的人际关系、沟通、及独立思考的能力，乐意学习新事物。