在线客服岗 母婴类
岗位职责： 1、根据服务流程及标准，掌握平台规则，品牌产品知识，准确解答客户问题，未下单客户回访，已下单客户关联销售，跟进售后问题及时完结；
2、每日下班前对机器人未解决的客户问题，在24H内进行跟进回访；
3、根据订单备注标准，及时、准确的完成订单的备注；
任职要求：
1、大专及以上学历，专业不限，两年及以上电商客服工作经验；
2、对品类知识（吸奶器）有一定的了解
3、掌握基础的消费者权益保护法，广告词违规等相关知识；
4、办公软件操作技能：能熟练操作日常办公软件（Excel、PPT、Word），打字速度60字/分；自有正编（买社保公积金，要求打字速度60字/分钟以上）和外包人员都可以；
要求一年以上电商客服工作经验；上班时间：倒班，基本上是半个月早班-半个月晚班，早班8：00-16：30，晚班16：00-24:00
薪资4500-6300左右，包住宿有员工食堂，办公室距离住宿5分钟