岗位职责：
1. 通过在线客服系统及时响应客户咨询，解答产品相关问题
2. 处理订单查询、物流跟踪、退换货等日常售后问题
3. 深度解读高端产品特性，针对性推荐符合客户身份定位的商品组合，通过多渠道沟通精准把握客户深层需求
4. 处理复杂客诉时展现商务谈判能力，维护品牌高端调性

岗位要求：
1. 有电商客服经验优先
2. 头脑灵活，思维活跃，口齿伶俐，较强的应变能力
3. 口头表达有沟通能力，言语具有亲和力，形象气质稍佳
4. 勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神，接受有挑战性的工作