岗位职责：
1.主要负责公司电商平台的售后服务，包含产品指导，退换货、投诉等；
2.接待客户，为客户提供在线咨询，解答客户问题；
3.观察公司产品评价，及时发现问题并处理问题,维持售后口碑，维护评价；
4.对网店订单进行及时跟踪、反馈服务，如查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等；
5.日常工作的归纳总结，反馈平日遇到的产品问题或其他问题等.
任职要求：
1：热爱电商行业，需要至少1年的平台的售后客服经验；
2：打字速度较快，反应快，效率高；
3：有良好的售后服务意识。
薪资福利：
1：无责底薪+高提成，综合薪资5K-8K；
2：购买五险；
3：公司不定期对积极的人进行工资上调，且规划晋升空间（横向：客服-客服组长-客服主管 竖向：客服-运营助理-运营）
上班时间：
2个班别分别为：9:00-18:00 13:00-22:00 （中间1个小时的吃饭休息）
我们是一个积极向上的大集体，大部分是90后00后，充满着工作热情。欢迎您的加入！！