经理工作职责：

（1）对项目的经营结果、客户满意度及团队全面负责。

（2）制定并执行项目预算，控制成本，达成营收与利润指标；负责与院方结算及内部费用审批。

（3）监督服务流程执行，确保运营质量与安全；作为项目质控与安全第一责任人，处理重大投诉与危机。

（4）作为对院方的首席代表，建立并维护与护理部、后勤部等关键部门的战略伙伴关系，定期进行业务汇报与需求沟通。

（5）负责项目副经理、主管、文员及核心护理员的选拔、培养、绩效管理与团队文化建设。

主管岗位职责：

（1）负责护理员的实时派单、人员调度，处理临时请假、顶岗等情况。

（2）在病区现场检查护理员工作规范，即时纠正与指导。

（3）响应并处理患者/家属的一般性询问、投诉及小纠纷，并按要求记录和上报。

（4）主持交接班会议，准确传达注意事项；填写巡查日志、事件报告，确保信息流畅。

（5）协助项目经理进行日常事务性工作。

任职要求：

（1）护士教育背景 有护理员陪护管理经验者优先

（2）可省内外出差