岗位职责

1. 人员管理：确保人力配置满足临床科室需求，保证人员调配到位。

2. 现场巡查：每日至少2次深入各病区巡查，监督陪护员工作质量、纪律执行情况（如仪容仪表、串岗脱岗、违规用电等），及时纠正不良行为。

3. 培训督导、质量监控、安全管理。

4. 院方协调：作为与科室护士长的首要对接人，保持密切沟通，主动汇报工作，及时响应并处理院方的意见和建议。

5. 投诉处理：第一时间现场处理患者/家属的投诉与纠纷并定期进行满意度调查，实施持续改进。

6. 家属沟通：建立畅通的沟通渠道，定期向危重患者家属反馈照护情况，构建信任关系。

7. 文档维护，陪护员在线档案完善等，确保资料完整、准确。

2. 物资管理：负责办公用品、工服、护理耗材的申领、保管和发放。

任职要求

1. 学历与专业：高中及以上学历，医学相关专业优先。

2. 工作经验：具备医疗陪护、养老护理或医院后勤服务项目团队管理经验者优先。

3. 证书要求：持有医疗护理员或养老护理员资格证书者优先。

综合素质

年龄原则上不超过50周岁，形象端正，举止得体。

认同医疗陪护服务的价值，有爱心、耐心和同理心。

无任何犯罪记录及行业不良从业记录。