职位描述
办公地点：上海松江九亭
主要职责：
1) 及时接听顾客报修，并指导、安排人员解决客户问题；
2) 做好售后人员的安排以及考勤管理；
3) 通过远程控制系统发现客户设备的报警以及能耗异常；
4) 对各客户的档案资料整理、归档；
5) 为客户提供报价，并跟踪回款；
6）为外包的服务、维修人员结算报销；
7）支持销售团队，为招投标项目提供相关售后资料支持；
8) 接受并完成部门领导交办的其他工作任务；
职位要求：
年龄：50岁以下
性别：男女不限
工作年限：从事工程行业，资料相关3年以上
学历要求：专科及以上
学历专业：热能与动力工程、机械、电子、工程相关，制冷专业优先、建造师优先。
工作背景：
（1）具备售后服务管理工作经验有限
（2）商超、冷库、制冷空调类的产品及制冷原理知识
经验及要求：
1、3年以上工作经验，制冷工程售后服务行业经验优先。
2、知晓远程控制原理
3、责任心强，可以接受加班以及接听客户的报修电话，指导、协调服务人员为客户解决问题
优先：熟悉繁易、卡乐、danfoss等远程控制平台者优先