岗位职责
1、负责全面统筹客服部工作，负责对部门人员进行考核。
2、负责对外包单位的签约、履约及监督、管理工作。
3、拟定客服部年度、月度、周工作报告，并组织实施，审核各岗位工作计划并监督落实。
4、加强团队建设，编制并组织实施客服部培训计划，提升员工技能、提高团队素质、执行力。
5、组织实施物业服务、维护客户关系，进行客户调查。
6、负责管理区域重大事件及客户投诉的处理，重大和特别事件及时上报。
7、拟定年度、月度预算、资金计划，并合理分解、组织实施。
8、负责管理、督促物业费、未售房租金、多种经营、增值业务等费用的收取完成情况。
9、负责部门之间工作工作协调。
10、对直属上级负责。
任职要求（学历、经验、年龄、性别等相关需求）
1、大专以上学历，有两年以上部门管理经验；
2、有商业、写字楼物业管理经验优先考虑；
3、熟练使用exceal、PPT等各类办公软件；
4、吃苦耐劳，规则意识强；
5、物业管理专业、酒店管理专业优先考虑；
6、做过经理带团队两年以上经验。