一、岗位职责:
1.对宠物险理赔团队的作业结果负责，确保团队理赔时效和质量达标；
2.负责理赔团队组建，包含团队成员的选、用、育、留；
3.理赔政策、作业标准及业务流程的制订及优化；
4.协调、维护客户关系，平衡客户满意度与公司利益；
5.复杂疑难案件、差错件、舆情件调查、处理；
6.理赔分析报告及相关汇报工作；
7.完成领导交代的其他事项。
二、任职要求:
1.本科及以上学历，动物医学、临床兽医及其他相关专业，持有宠物医疗职业资格证者优先；
2.熟练使用办公软件及理赔系统；
3.熟悉宠物医疗市场，熟悉保险法规及行业规范；
4.2年以上宠物险保险理赔经验，至少1年以上同岗位宠物险理赔团队管理经验；
5.具备良好的沟通协调能力、数据分析能力、与解决问题的能力，较强的抗压能力和团队管理能力。