岗位职责:
1.负责组内整体业绩目标达成,对线索下发率和成交转化率负责,不断提升数据清洗的效率和线索资源的有效利用;
2.制定相应话术并指导、培训团队成员,提升团队成员的沟通技巧与工作效能,监督有效执行;
3.理解并传达团队管理政策和激励方案,有效激励团队成员,把控合理节奏,并及时向上级领导汇报反馈业绩进展;
4.监控外呼流程,确保团队成员的外呼行为符合公司要求,预防风险发生等。
要求:
1.大专及以上学历;
2.1年以上呼叫中心经验或团队管理经验,带过团队规模≥10人;
3.踏实勤恳,重视客户数据和隐私;
4.具备数据分析能力和数据运营能力,具有汽车行业DCC团队管理经验优先考虑;
5.善于创新且有激情、思维活跃、踏实肯干、具有较强的沟通能力和团队协作能力;
6.为人诚信正直,乐于分享业务经验,擅长沟通,有清晰的职业规划,能承担个人和团队业绩指标压力,愿意带领小组跟公司和组织共同成长。
薪资福利:综合薪资:7k-16K;薪资结构:
无责底薪6000-7000+餐补500+门槛奖1000+绩效薪资0-10000
加班薪资:
(1)排休日加班,按照法定发放;
(2)法定节假日加班,按照基本工资的三倍发放
年终奖:根据个人及团队绩效和公司盈利情况给予基5、本薪资0-2个月年终奖激励