1. 大专及以上学历，专业不限；物流管理、电子商务、市场营销等相关专业优先考虑。
2.有1年以上物流客服、电商客服或相关客户服务工作经验者优先；优秀应届毕业生可适当放宽条件。
3. 熟练使用计算机及办公软件，如Word、Excel等，具备快速准确的数据录入能力、熟悉物流行业运作流程，了解常见的物流术语和操作规范。
4.具备良好的语言表达和沟通能力，普通话标准、流利，有较强的倾听和理解能力，能准确把握客户需求。
5. 具备强烈的服务意识和责任心，能够耐心、细致地处理客户问题，积极主动解决客户诉求。
6.具有较强的应变能力和问题解决能力，能够在压力下保持冷静，妥善处理各类突发情况和客户投诉。