岗位职责

1.负责监督话务现场运行、服务质量提升、团队管理，组织完成各项任务目标，协调各类问题处理。

2.负责团队人员能力提升，针对人员薄弱点制定培训计划，帮扶与指导；负责团体工作计划的制订、安排、检查。

岗位要求

1.本科及以上学历，专业不限。原则上年龄不超过35周岁。

2.具备较高的政治觉悟和敏感性，思想积极向上，身体健康，无违法犯罪等不良记录。

3.熟练掌握 Office 办公软件，具备较强的文字写作及沟通表达能力，工作认真负责，具有奉献精神。

4.作风严谨务实，具备较强的抗压能力与应急处突水平，有服务团队管理经验者优先。