岗位职责:
1、根据公司提供的客户线索或通过其他渠道获取潜在客户信息,建立客户联系;定期对潜在客户进行电话拜访,了解客户购车需求和意向,挖掘销售机会;
2、熟练掌握 4S 店所售汽车产品的性能、配置、价格、优惠政策等信息;针对客户需求,准确、清晰地向客户介绍汽车产品的特点和优势,为客户提供专业的购车建议和方案;
3、邀请有购车意向的客户到店参观、试驾,详细了解汽车产品和服务;与客户确认到店时间,提前做好接待准备工作;
4、及时记录与客户的沟通内容和客户需求,使用DMO系统进行客户沟通档案记录;对未成交客户进行定期回访和跟进,维护客户关系,提高客户转化率;
5、统计每日、每周、每月的电话拨打数量、客户意向数量、邀约到店数量、成交数量等销售数据;向上级反馈销售工作中遇到的问题和客户的意见、建议,协助公司优化销售策略和流程。
任职要求:
1、中专及以上学历,汽车相关专业或市场营销专业优先;
2、具有1 - 2年电话销售或汽车销售相关工作经验者优先;
3、熟悉汽车产品知识和销售技巧,了解汽车市场动态;
4、具备良好的电话沟通技巧和销售话术,普通话标准,语言表达能力强;
5、熟练使用办公软件和客户关系管理(DMO)系统;
6、具备较强的学习能力和自我提升能力,能够快速掌握新知识和技能。