1. 熟悉合同签约及管理的相关工作程序，负责合同从起草、审核、签订到归档的全流程操作，确保合同规范合法。
2. 实时掌握合同签订及相关业务流程的进度，跟踪关键节点，及时协调解决流程中出现的问题，保障业务顺利推进。
3. 开展日常运营巡查工作，对合同履行、业务操作等情况进行监督检查，针对发现的问题提出整改意见，并跟进整改落实效果，确保运营合规。
4. 负责日常客户投诉的接收、记录、调查及处理工作，及时响应客户诉求，协调相关部门解决问题，提升客户满意度。