岗位职责:
1、物业服务客户满意度:组织客户满意度调研，持续跟踪项目满意度现状并制定提升方案和计划;
2、新项目筹开督导:筹开方案审核、落地评估、现场检查;
3、项目重点事项跟踪督导:现场观感、基础服务品质、装修管控等品质核验;
4、案场服务品质督导:对客服务品质、案场人员内部管理标准落地等核验;
5、工作流程及标准的研究改善;
6、舆情/突发事件反馈及跟踪等。