1、 组织制定客服工作计划、方针并推动下属员工执行。
2、 处理患者投诉事件，协调医患关系。
3、 对患者进行回访，收集患者建议。
4、 负责与医院其他部门进行沟通协调解决客服管理工作中的相关问题。
5、 对客服的工作进行分析总结，带领下属员工发现并解决问题，不断完善工作流程、工作制度等。
6、 对下属员工进行管理培训。
7、 制定相关会员活动方案以及会员服务方案，维护会员关系。
8、 完成上级领导安排的其他任务
要求：形象好，气质佳，大专及以上学历