岗位职责：
1. 为宾客提供热情、专业的接待服务，解答咨询，确保客人满意度。
2. 负责办理入住、退房及相关登记手续，管理客房分配，处理宾客的特殊需求。
3. 维护前台区域的整洁与秩序，确保前台运作顺畅。
4. 处理宾客投诉，及时向上级汇报超出权限的问题，保障宾客权益。
5. 协助其他部门，提升酒店整体服务质量和运营效率。
任职要求：
1. 形象良好，端庄大方，具备良好的沟通能力和服务意识，注重细节，有责任心。
2. 熟练使用办公软件及酒店管理系统，有相关工作经验者优先。
3. 适应轮班工作制，具备良好的抗压能力。