1、开展索赔总结与计划，及时上报报表；

2、按照厂家保修条款处理保修业务；

3、保修索赔款结算的核对、分析、跟踪并向服务部经理反馈；

4、对厂家召回、服务行动的实施进行监督、管理和统计；

5、按保修审查要求规范管理保修资料、客户档案及旧件。

任职资格：

1、大专以上学历；

2、1年以上同岗位工作经验，有BMW保修专员认证优先；

3、做事认真、细致、严谨，具备较强的风险和服务意识。