1.订单统筹与跨部门协同：对接客户需求并匹配最优服务门店，协调平行部门优化订单优先级分级机制，对接平行部门处理订单轻重缓急等问题。
2. 供应商开发与成本管控：开拓空白区域服务网络，建立动态供应商资源池；严格执行平台合作标准，通过商务谈判实现服务成本最优化
3. 服务响应管理：保持工作通讯实时在线，确保客户/技师咨询3分钟内响应；建立24小时问题反馈通道，关键信息同步至系统。
4. 技术团队支持：维护技师关系，定期进行服务能力评估，搭建分级问题处理机制：常规问题即时处理→跨部门协作→升级领导决策。
5. 团队协作与文化建设：实施新员工带教计划与岗位轮值机制，建立内部知识共享库，推动跨岗位技能认证。
6. 职业规范管理：宣导正向服务文化，严禁任何形式的负面言论传播；建立职场行为观察员制度，异常情况当日提报直属上级。
岗位要求：
1.大专及以上学历，普通话二甲水平（条件优秀者可放宽）；
2.沟通能力较强，口齿清晰，表述明确，服从安排，有责任心；
3.能力强者可接受小白，有相关商务客服经验优先，年龄18-35。
上班时间：冬令时弹性考勤（8:20-17:30）| 夏令时错峰作息（8:00-18:00）午休1.5小时。
薪资待遇：转正后薪资4000起+社保+餐补+奖金。
宽广发展：岗位职级晋升、内部职位竞聘；区域管理→小组长→主管.
人文关怀：带薪年假+节假日福利＋不定期聚餐＋生日礼物＋省内省外旅游＋年底奖金等。每天15:00-16:00下午茶时间，公司开设家庭儿童小课堂及瑜伽休闲活动。
品牌背书：
山东电商新锐企业TOP3，我们：全国汽车后市场服务平台处于龙头地位，山东电商新锐企业！
作为汽车后市场数字化服务中枢，我们构建智能车服生态平台，通过智能调度系统精准连接车主需求、线下服务网点及专业技师资源。客户线上下单后，系统自动匹配3公里内最优服务门店，智能派单至认证技师并同步确认施工排期，全程配备专属客服跟进回访，形成「线上下单—智能分派—极速响应—品质施工」的全流程服务闭环。累计服务全国超百万车主，让每一次线上消费都成为省心愉悦的终端体验。