位职责
1. 现场故障处理
主导充电桩（交/直流桩）现场故障诊断（如模块损坏、通信中断、支付失败），快速恢复设备运行（MTTR ≤ 4h）。
2. 远程技术支持
通过工单系统/电话指导客户/运维人员处理常见问题（如APP连接、参数配置、重启复位）。
3. 备件与返修管理
鉴定故障件（功率模块、主控板、屏幕），协调备件调度及返厂维修闭环。
4. 技术培训
为运营商/合作方提供设备操作、基础维护及安全规范培训。
5. 问题反馈改进
输出故障分析报告，推动研发改进高发问题（如防水设计、软件BUG）。
任职要求
核心条件
1. 学历专业：大专及以上，电气/自动化/电子/汽车工程相关专业。
2. 硬性能力：
2年以上电力设备/新能源汽车现场维修经验；
熟练使用万用表、示波器等工具诊断电路故障；
看懂电气原理图/接线图，基础网络知识（TCP/IP, CAN通信）。
3. 安全资质：
持有效电工证（高压/低压操作优先）；
熟悉充电桩安全规范（GB/T 18487.1, IEC 61851）。
4. 具备基本SQL查询能力（分析后台故障日志）。