职位描述
岗位职责:
1、社群分群、拉新、会员顾客留存管理:设计KOS流量活动方案并推动KOS落地,分析跟进流量(拉新、留存、活跃度等)数据,送代优化。
2、负麦门店私域运营维护,规范化运维及顾客售前中后咨询维护,实施私域运营规则监控,通报异常情况。
3、负麦私域账号部署、运营系统支持和保障(企微后台及微盛系统、内部定开),部署KOS运营账号,并提供运营支持:维护私域运营系统,并推进系统的功能研究应用:收集整合KOS、RPA运营功能面需求痛点,输出解决建议
4、负责提升会员顾客在私域渠道的体验满意度:收集私域会员体验痛点需求推动痛点解决建议实施,跟踪并复盘痛点解决成效(数据面、顾客反馈面)。
5、配置并推动KOS内容分发任务并推动执行,进行数据跟踪复盘。
任职要求:
1、教育背景:大专或以上学历,电子商务、市场营销、平台交互相关专业优先。.
2、有1年以上社群运营管理经验,了解微信系统内的社群管理工具,有1年以上各类社群粉丝运营实操经验优先,有零售行业门店工作经验者优先;
3、熟练使用数据分析工具,如熟练使用Excel各类工具,通过这些工具对私域流量的数据进行收集、整理和分析。
4、对数据有一定的敏感度,清晰的逻辑思维,掌握基础总结复盘,分析及报告制作能力。
5、对社交电商感兴趣,具有较强的服务意识和抗压能力,有良好的协调能力和亲和力。擅长社交沟通互动;
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕