工作职责:
1、负责公司产品在主流电商平台(如天猫、京东、拼多多等)的店铺搭建、商品上架、页面优化及日常维护工作,确保店铺的正常运转和良好展示,提升店铺整体形象和用户体验。
2、监控店铺运营指标,如流量、转化率、客单价、复购率等,定期进行数据分析,深入了解消费者行为和市场趋势,根据分析结果制定针对性的运营策略,优化店铺和产品的运营效果,提高店铺的销售业绩。
3、收集客户反馈信息,分析客户需求和行为特点,为产品优化、服务提升及运营策略调整提供数据支持。
4、深入了解公司产品特点、优势及目标市场,结合市场需求和竞争态势,制定产品在电商渠道的运营推广计划,包括产品定位、定价策略、促销活动策划等,提升产品的市场竞争力。
5、负责产品标题、关键词、详情页等内容的优化,提高产品在电商平台搜索结果中的排名,增加产品曝光量和点击率。通过优化产品描述、图片展示等方式,突出产品卖点,提高产品转化率。
6、制定并执行电商平台的营销推广方案,包括参加平台官方活动、自主策划店铺促销活动等,吸引流量,提高店铺和产品的知名度,促进产品销售。
7、结合社交媒体、内容营销等手段,拓展电商平台外的流量渠道。例如,与美妆、护肤领域的博主、达人合作,开展产品试用、推荐等活动,引导潜在客户到电商平台购买产品,扩大品牌影响力和产品销售范围。
8、定期对电商运营数据进行汇总和分析,生成运营报告,向领导汇报电商业务的运营情况、销售业绩及存在的问题,为公司决策提供数据。
1. 本科及以上学历,电子商务、市场营销、医药相关专业优先;
2. 具有2年以上电商运营工作经验,有医药类产品电商运营经验者优先。
3. 熟悉主流电商平台(天猫、京东、拼多多等)的运营规则和操作流程,有成功的店铺运营案例者优先。
4. 熟练使用电商平台后台操作工具,如天猫后台、京东商家后台等,以及数据分析工具(如 Excel、生意参谋、京东商智等),能够进行数据的收集、整理、分析和解读,并根据数据结果制定有效的运营策略。
5. 具备良好的文案撰写能力和图片处理基础,能够独立完成产品标题、详情页文案的撰写和优化,以及产品图片的简单处理和美化,以提升产品的吸引力和竞争力。
6. 具备较强的市场分析和洞察能力,能够敏锐捕捉市场动态和消费者需求变化,制定相应的运营策略。
7. 具有良好的沟通协调能力和团队合作精神,能够与不同部门(如市场部、客服部、生产部等)进行有效的沟通协作,共同推动电商业务的发展。