岗位职责：
1、负责完善安全品质管理体系制度、通知等文件，牵头对安全品质业务条线流程进行梳理。落实本单位安全生产职责、落实安全生产整改措施，组织安全生产考核;
2、负责全面统筹公司各业务板块（物业、商业运营、文旅接待）运营品质管理，完善项目场景的标准化服务体系，构建品质运营体系;
3、牵头公司数字化运营工作，包括日常运营，重点工单跟进，考核等工作;
4、负责客户满意度管理，建立完善的客户反馈机制，通过数据，解读客户需求变化趋势，推动服务品质持续改善提升;
5、负责统筹各业务条线专家，依据公司业务发展需求品质提升目标，制定专家团队作规划，推动公司业务高质量发展。
任职要求：
1、本科以上学历，持一级消防工程师或中级安全工程师资格证书优先；
2、3年以上中大型物业公司安全品质、运营管理相关工作经验，1年以上团队管理经验；
3、具备体系构建与流程优化能力：精通安全、品质管理体系的标准与落地，能够独立完成制度、流程、标准的撰写与迭代；
4、具备安全管理与风控能力：熟悉国家安全生产法律法规及地方政策，具备扎实的安全专业知识，能有效组织安全检查、风险评估及应急演练，
对安全隐患有高度的敏锐度，能强力推动整改措施的落实与考核；
5、具备数据分析与数字化应用能力：具备优秀的数据分析能力，从客户反馈、运营数据中发现问题、洞察趋势，能有效统筹数字化运营工作，优化工单流程，提升运营效率；
6、具备客户洞察与体验提升能力：以客户为中心的思维，能建立并完善客户反馈闭环机制，将客户声音转化为具体的品质提升行动。
7、具备统筹协调与领导力：具备出色的跨部门沟通、协调和资源整合能力，能够有效统筹各业务条线专家，形成合力，能激发团队潜能，完成复杂的考核与管理工作；
8、结果导向，追求卓越。