岗位职责：
1.信访接待与处理：负责督办协调上级单位转办信访案件，接待本级群众来信、来访、来电及网络信访，做好登记、分类、转办和跟踪督办工作，确保信访事项及时有效处理。
2.档案管理与分析：建立健全信访台账，定期汇总信访数据，分析信访动态，撰写工作报告，为管理层提供决策参考。
3.应急事件处置：参与突发性、群体性信访事件的协调与处置，制定应急预案，防止矛盾激化。
4.政策宣传与引导：宣传国家及企业相关政策，引导群众依法理性表达诉求，减少重复访、越级访现象。
5.合规与保密：严格遵守信访工作纪律，做好敏感信息保密工作，确保信访流程合法合规。
6.完成上级交办的其他工作。
任职要求：
1、本科及以上学历，工程管理、项目管理等相关专业优先;
2.2年以上党政机关、国企信访管理工作经验;
3.具有较强的文字写作能力、良好的沟通能力及较强的团队协作能力，抗压能力强；
4.能够熟练使用日常办公软件，如：Word，Excel、Powerpoint等；
5.年龄35周岁及以下