评估客服人员日常工作表现。

3. 监督并参与居民日常咨询、投诉接收等处理过程，有效提出解决方案；

分析投诉数据，制定改进措施。

做好空置房巡查及日常巡查的管理工作；

4.应对日常来电来访、报事报修的处理；

5.定期收集并分析业主反馈，识别并改进服务中的不足；

6.协调内部资源，确保业主合理需求的及时满足；

7.监督、检查日常表单的填写完整性、规范性、及时性、准确性。